Usted puede comunicarse con Caribbean Transfers por las siguientes vías:

Para dudas, preguntas u otra ayuda…

Envíe correo a: support@caribbeantransfers.com

Sus opiniones, críticas o sugerencias son siempre bienvenidas, pues nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a trabajar en pos de la mayor satisfacción de nuestros clientes. Por favor, envíelas a support@caribbeantransfers.com

Para rastrear o reclamar un envío…

Para transferencias realizadas por nuestro sitio web:

Escriba a track@caribbeantransfers.com especificando el número de referencia de la transferencia y el beneficiario de la misma).

Para transferencias realizadas en alguna de nuestras agencias:

Llame a la oficina local del Agente, o envíe correo a: support@caribbeantransfers.com, especificando su nombre completo, nombre del beneficiario y si es posible, el nombre de la agencia o ciudad donde impuso la transferencia

Para verificar el saldo en una tarjeta Caribbean Transfers:

Los beneficiarios de una tarjeta Caribbean Transfers pueden conocer en cualquier momento el saldo que tiene su tarjeta a través de un servicio telefónico que opera las 24 horas.

Los tarjetahabientes pueden llamar al 835 6444 ó 204 4823 en Ciudad de La Habana, o al 07 835 6444 ó 07 204 4823 desde cualquier otra provincia.

Si Ud. se encuentra fuera de Cuba, llame al 53 7 835 6444. La operadora le preguntará el número de su tarjeta Caribbean Transfers, su nombre completo y algún otro dato para verificar su identidad (como su dirección o número de identidad personal). Para el servicio automático el 53 7 204 4823

Para notificar pérdida o robo de una tarjeta Caribbean Transfers:

Para notificar la pérdida o robo de una tarjeta Caribbean Transfers llame lo más rápido posible al (537) 835 6444, para que la tarjeta sea cancelada. Debe informar el número completo de la tarjeta y su nombre. Una vez cancelada, usted debe dirigirse a la oficina local más cercana, para que le confeccionen una nueva tarjeta. Si al momento de la pérdida o robo, su tarjeta tenía fondos, los mismos serán transferidos a la nueva tarjeta.